多家长租公寓企业因租金问题遭投诉 青客、自如均曾因租金问题被投诉

来源:中国网  发布时间:2020-03-02 11:54:10 

又一家长租公寓企业因租金问题陷入舆论“漩涡”。

近日,有杭州网友通过“黑猫投诉”平台投诉,称巢客公寓拖延支付房租,并有工作人员多次交涉“免除月租金或提前一月免租期”等问题,在被拒绝后又表示“不同意方案则公司不能打款”。而据该网友透露,巢客将房屋转租后直接收取了实际承租人半年的租金,因此质疑巢客存在“假借疫情要求房东免租而要求租客正常支付”的行为。

中国网财经记者注意到,除杭州大本营外,上海、成都等地均有业主投诉巢客公寓,称其拖延支付房租并要求业主减免租金,期限从十天到一个月不等。另有业主表示“巢客给出两个方案,一个是用押金抵租金,另一个是将第二年的空置期前置;当前其态度十分强硬,称疫情属于不可抗力,根据法律规定可免除支付租金义务。”

有法律人士指出,从法律条文来看,不可抗力免责也是有条件的,必须是不可抗力导致合同不能履行,而且免除的责任大小还要根据不可抗力的影响程度而定。

官网资料显示,巢客公寓2018年10月12日成立于杭州,目前已进驻杭州、上海、苏州、武汉、成都、天津6个城市,开设线下门店200家、在职员工2000多人,截止2019年9月,其累积管理房源数量超过2万。

青客、自如均曾因租金问题被投诉

除巢客公寓外,还有多家长租公寓企业“踩雷”租金问题,其中不乏头部企业。作为首家上市的长租公寓企业,青客公寓日前也因租金问题遭到了业主投诉。据媒体报道,青客的房东已经开始组织维权,有131位房东明确表示,收到了青客方面的短信通知,称按照政府要求,一方面不对拖欠的租客进行催收,另一方面暂停房屋出租业务,导致公司既无法足额收取租客的租金,又出现大量房屋空置;在此情况下,也就无法向房东支付租金;为此,公司只能选择与房东沟通、协商解除合同、退房。

还有业主通过“聚投诉”平台表示接到青客电话,要求业主响应国家号召在疫情期间减免房租,并表示如果不减免就没有钱继续支付房租。而业主却发现青客并没有给租客减免房租,由此怀疑青客利用疫情从中谋利。

同时,作为整个长租公寓行持有房源最多的企业,自如则因为另一类租金问题上了“热搜”:多名租客在网上发声,称自如利用疫情期间租客不便搬家、还未到复工时间等特殊性,大面积多地区哄抬租金,续租普遍增长10%-30%。

不过,自如CEO熊林随后做出澄清,指出近期的价格调整均为因为产品续约类型不同(长租变短租),以及基于市场价格变动的既定系统价格调整;如有任何一例实证为趁疫情涨价,自己将和全体管理团队即日立刻辞职。自如实控人、链家董事长左晖也在社交媒体上表示:“自如的确没有趁着疫情涨房租,一来做不出这种事,二来现在降租金都没人住,得脑子进多少水会涨房租。”

但租客对此却不认同,纷纷用自身案例反驳。一位租客表示:“作为长租客户,刚续约被涨价15%的在此站岗。”另有租客留言:“自如不自如,原基础上涨价23.3%,短租再涨15%。”

有观点认为,每年春节过后,是租房市场换租、续租需求最为旺盛之际。按照往年市场行情,2月和3月涨租也较为普遍,但趁疫情涨租和正常涨租是否能混为一谈,正常涨租又是否能够被接受;这一系列问题因时因人因事而异,很难达成统一。因此,自如两位负责人的公开言论,是否能被市场和自如客同意并接受,还未有定论。

此外,蛋壳公寓也因为要求房东支持“疫情防控工作”减免租金遭受了非议。

监管部门出台规定制约乱象

针对近来频出的租金乱象,监管部门迅速做出反应,纷纷出台相关措施进行管控。2月19日,上海市房管局副局长张立新在新闻发布会上就表示:“住房租赁企业希望房东减免租金的想法可以理解。但也希望企业秉持契约精神,不能将单方面诉求强加于房东;租赁企业要本着契约精神,和房东还是要加强沟通、加强协调,把租赁企业目前存在的困难,积极地跟房东对接;政府和行业协会都非常关注、非常关心租赁企业,我们也正在积极会同相关部门研究制定相关的支持政策。”

张立新局长还表示,如果协商下来可以有一定的租金减免,把这个政策还要传递延伸到租客当中去,关心好租客;如果租客由于疫情管控无法正常入住,请租赁企业也要酌情、适当考虑租金的减免或允许租客延迟一段时间支付租金。

随后,杭州也正式发文,规范租金上涨及减免等问题。2月13日,杭州房管局、市监局联合发布《关于进一步加强疫情防控期间住房租赁企业管理的通知》,要求住房租赁企业在疫情期间切实履行社会责任,保持住房租金水平的稳定,杜绝哄抬物价、不明码标价等违法行为。

同时《通知》还特意提到了要妥善处理租金减免的问题:规定疫情期间,租赁各方当事人在公平、自愿、合法基础上可就租金等减免进行协商;住房企业与房东就租金减免协商未达成一致的,不得单方面停止支付房东租金;协商一致的,住房租赁企业应将房东减免的租金全部惠及租客,并在租客应付租金中直接予以体现。

《通知》还规定,对违反要求的住房租赁企业,将采取约谈、通报、暂停合同网签备案、移出住房租赁试点企业名单、申报财政扶持资金时酌情扣分等措施进行处理,存在其他违法违规行为的,由相关部门依法处理。

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